Zamów go przez Poufną Pocztę w VirtualAdmin lub przez VirtualHelp, zostanie zainstalowany. Katalog nt-bin służy do umieszczania ASP i jest objęty dodatkową opłatą wg cennika.
Gdzie są moje narzędzia VirtualAdmin?
VirtualAdmin dostępny jest po wpisaniu w przeglądarce adresu https://admin.glownadomena.pl
Zaloguj się jako: admin i podaj główne hasło.
Gdzie są moje narzędzia VirtualUser?
VirtualUser dostępny jest po wpisaniu w przeglądarce adresu https://vuser.glownadomena.pl
Logowanie każdego użytkownika odbywa się przez podanie loginu i hasła do konkretnego konta.
Gdzie jest mój sklep?
VirtualShop dostępny jest po wpisaniu w przeglądarce adresu vshop.glownadomena.pl
Administrujesz nim z poziomu Twojego modułu VirtualAdmin.
Jak mogę się zalogować do VirtualHelp-a?
Wpisz login: admin i główne hasło oraz główną domenę serwera. VirtualHelp jest dostępny pod adresem https://vhelp.net
Gdzie jest VirtualMail?
VirtualMail dostępny jest po wpisaniu w przeglądarce adresu http://vmail.pl
Logowanie każdego użytkownika odbywa się przez podanie loginu i hasła do konkretnego konta oraz domeny.
Mój serwer nie działa, jak zgłosić awarię?
Skorzystaj z systemu VirtualHelp pod adresem https://vhelp.net, to najlepszy sposób przekazania informacji o awarii. Możesz również wysłać SMS-a pod alarmowy numer
507 174 411 lub zadzwonić na Infolinię Techniczną pod numer 12 296-79-81
Nie działa powiadomienie SMS, dlaczego?
Jeśli ustawiłeś prawidłowo opcję powiadomienia SMS w swoim module VirtualHost a nie dostajesz SMS-ów, to zwróć się do swojego operatora komórkowego, może nie masz u niego aktywnej odpowiedniej opcji.
Moje strony wolno się otwierają, czy można coś z tym zrobić?
Każdy serwer posiada limit transferu. Limit jest miesięczny oraz stały, jeśli Twoje strony nie otwierają się szybko, to pozostaje pogratulować! Oznacza to bardzo duży ruch (np. wiele odwiedzin Twoich serwisów), można zwiększyć ten limit, zlecenie należy wysłać na adres biuro@L.pl, dodatkowy transfer objęty jest opłatą wg cennika.
Jak musi się nazywać główna strona mojego serwisu WWW?
Główna strona umieszczona w katalogu HTDOCS musi się nazywać index.htm (lub .html lub .php). Główna strona dla WAP musi się nawywać index.wml
Gdzie są moje logi?
Logi znajdują się w katalogu LOGS Twojego serwera wirtualnego i są generowana raz w tygodniu. Zawsze są dostępne logi z czterech ostatnich tygodni.
Jak mogę umieścić licznik odwiedzin?
Wyślij pustego maila na adres licznik@l.pl, autoresponder odeśle Ci kod, który musisz umieścić na wybranej stronie (stronach). Możesz zmieniać samodzielnie wartości licznika, jest on dostępny w katalogi cgi.
Nie mogę wysyłać poczty, dlaczego?
Najprawdopodobniej nie ustawiłeś autoryzacji SMTP.
Wszystkie konta e-mail działające na serwerach BELLATRIX (hosty wirtualne, serwery wirtualne i inne usługi) posiadają autoryzację SMTP. Autoryzacja znacznie zwiększa poufność i bezpieczeństwo wysyłanej przez Państwa poczty.
PROGRAMY POCZTOWE
W programie pocztowym należy zaznaczyć opcję "serwer wymaga uwierzytelnienia". W programie Outlook Express wykonaj następujące czynności:
1. kliknij opcję NARZĘDZIA
2. kliknij opcję KONTA
3. wybierz konto i kliknij WŁAŚCIWOŚCI
4. kliknij opcję SERWERY
5. zaznacz pole: "serwer wymaga uwierzytelnienia"
6. zatwierdź zmiany (klawisz "OK").
Jeśli masz ustawioną autoryzację, zgłoś problem w VirtualHelp-ie.
Nie ma mojej strony www, dlaczego?
Sprawdź czy skopiowałeś przez FTP główną stronę o nazwie index.htm (lub .html lub .php) do katalogu HTDOCS. Jeśli jest tam, to zgłoś problem przez VirtualHelp-a.
Nie mogę się zalogować do VirtualHelp-a, dlaczego?
Czy Twój serwer jest w pełni aktywny? Może jeszcze jest w okresie testowym? To może być przyczyna braku możliwości zalogowania się do VirtualHelp-a, jeśli nie, to zgłoś ten problem przez Infolinię lub przez Poufną Pocztę.
Jest niedziela, jak pilnie zgłosić awarię?
Administratorzy Bellatrix mają całodobowy dyżur bez przerw. Zgłoś awarię przez VirtualHelp zaznaczając opcję "awaria", natychmiast dotrze do odpowiedniej osoby.
Czy robicie kopię bezpieczeństwa mojego serwera wirtualnego?
Tak, kopia jest wykonywana codziennie i są archiwizowane wszystkie dane oprócz poczty. Zawsze jest dostępna kopia z poprzedniej doby (nowy backup pokrywa stary).
Chcę zarejestrować domenę, gdzie znajdę DNS-y?
DNS-y znajdziesz w serwisie www.TwojaDomena.net, tam również możesz zarejestrować domeny.
Chcę przenieść domenę na Wasze DNS-y, ale nie mogę, dlaczego?
Aby zmienić delegację domeny rejestrowanej w NASK i większości innych Rejestrantów, konieczny jest wcześniejszy wpis tej domeny w naszych DNS-ach. Musisz więc najpierw wpisać tą domenę do swojego VirtualAdmin-a a dopiero później zmienić jej delegację.
VirtualAdmin nie przyjmuje domeny, którą wpisuję, dlaczego?
Najprawdopodobniej ta domena nie istnieje jeszcze lub jest obsługiwana przez inny serwer w Bellatrix. Domenę możesz wpisać jak już będzie zarejestrowana i skierowana na nasze DNS-y, jeśli chcesz zmienić delegację domeny to musisz zaznaczyć taką opcję w VirtualAdmin-ie, podobnie jeśli chcesz rejestrować domenę inną niż NASK-ową.
VirtualAdmin nie przyjmuje konta, które wpisuję, dlaczego?
Najprawdopodobniej wpisujesz niedozwolony znak w koncie lub ma mniej niż trzy znaki lub zaczyna się od cyfry. W kontach nie mogą występować np. kropki, taka nazwa może występować w aliasie.
Czy mogę poradzić się innych użytkowników?
Tak. Wszyscy Klienci Bellatrix mają do dyspozycji forum dyskusyjne pod adresem www.admin.sos.pl
Ile kosztuje Sklep?
W ramach każdego serwera wirtualnego sklep VirtualShop jest bezpłatny. Dodatkowe informacje: www.vshop.pl
